Offensief tegen toeslagen voor eenpersoonskamers in
hotels
CISA voert een
continu gevecht tegen het alleenstaand-onvriendelijke consumentenbeleid
van de reiswereld. Eén van de elementen daarvan is een witte,
alleenstaand-vriendelijke lijst van aanbieders, en een zwarte,
alleenstaand-onvriendelijke lijst. De lijsten worden regelmatig
geactualiseerd en aangevuld. De Witte en de Zwarte lijst worden voor 2008 geaktualiseerd.
CISA gaat in 2008 de toeslagen stevig aanpakken, onder andere bij de rechter.
De bedoeling is dat alleenstaanden kunnen
kiezen voor 'de witte' aanbieders, zonder toeslagen voor
eenpersoonskamers. Dat zal de reiswereld stimuleren tot een
alleenstaand-vriendelijker aanbod.
CISA wil een olievlek creëren om de
toeslagen afgeschaft te krijgen en om de kwaliteit van het aanbod voor
alleenstaanden te verbeteren. Ook helpt het als alleenstaanden zelf
onderhandelen met het hotel en druk uitoefenen op de reisorganisatie. De
touroperators brengen de klanten aan en hebben dus een sterke
onderhandelingspositie. Zij horen ervoor te zorgen dat hun klanten
dezelfde prijs per persoon betalen.
De aanbieders maken er een potje
van: de grote verschillen tussen de toeslagen, variëren van zo'n 25 tot
60 procent en lopen in veel gevallen zelfs op tot 80, 90 of 100 procent.
Opmerkelijk is dat de toeslagen in Oostenrijk en Beieren vaak laag zijn,
circa 10 tot 16 procent.
Adder
onder het gras
Verder
zit er nog een adder onder het gras. Wanneer kamers worden aangeboden
inclusief ontbijt, is dat bij een eenpersoonskamer één ontbijt, maar bij
een tweepersoonskamer is dat inclusief een ontbijt voor twee personen.
De prijsverschillen zijn dan groter dan op het eerste gezicht lijkt.
Bij veel
hotels troffen wij eenpersoons- en tweepersoonskamers, inclusief ontbijt
aan voor dezelfde prijs. Dat betekent een eenpersoonskamer voor de prijs
van een tweepersoonskamer, dus een toeslag van 100 procent, maar
daarbovenop staat daar voor de alleenreizende één ontbijt en voor de
samenreizenden tweemaal een ontbijt tegenover. Bovenop de 100 procent
toeslag betaalt U dan ook nog eens het ontbijt van de meereizende
partner.
Bij een
gelijke prijs van 56,25 euro voor een eenpersoons- en tweepersoonskamer,
inclusief ontbijt, berekenden wij, uitgaande van een ontbijt van 10
euro, dat de kamertoeslag bijna 65% bedroeg en dat de alleenreizende
daarbovenop bijna 35,3% betaalt voor het ontbijt van andermans partner.
Wat
doet CISA
CISA
gaat praten met de ANWB over de criteria die de ANWB hanteert bij de
erkenning die zij verleent aan hotels/pensions. Het blijkt dat de
organisatie niet op de prijzen voor alleenreizenden let.
CISA
gaat aandringen op het apart door hotels/pensions vermelden van de prijs
van een ontbijt.
CISA
gaat zelf ter plaatse op onderzoek uit, publikaties uitgeven en
regelmatig een positieve en negatieve prijs uitreiken. Over de vorm
waarin wordt nog nagedacht.
Argumenten tegen eenpersoonskamertoeslagen
Vanuit
de reiswereld klinkt steevast het argument, dat eenpersoonkamers duurder
zijn dan de accommodatie voor twee personen, omdat de sanitaire
voorzieningen gelijk zijn.
Hotels
handelen als de bakker die een alleenstaande voor één brood de prijs van
het gemiddeld aantal broden berekent, dat partners afnemen met het
argument dat het merendeel van de kosten de vaste kosten zijn van de
aanleg en het onderhoud van de oven en de winkel.
De klant
behoort te betalen voor de dienst die er tegenoverstaat. Zo gaat het ook
bij het openbaar vervoer: iedereen betaalt per zitplaats. Geen
alleenreizende heeft bijvoorbeeld van de NS te horen gekregen dat hij of
zij een toeslag moet betalen omdat de vaste lasten gelijk zijn en de
trein toch rijdt.
De
hotels bieden te weinig eenpersoonskamers aan. Zakelijk bezien is het
ook dom van de hotels (en de touroperators) om te weinig
eenpersoonskamers aan te bieden. Zo creëren zij schaarste, waardoor de
prijzen stijgen en de vraag afneemt. Als zij meer eenpersoonskamers
aanbieden, stijgt hun omzet, dalen verhoudingsgewijze de kosten en
stijgen dus de verdiensten. Dat is nog een extra reden om alleenstaanden
niet te veel te laten betalen.
Waarschuwing
Een
eenpersoonskamer zonder toeslag moet inhouden dat de prijs van die kamer
de helft bedraagt van die van een tweepersoonskamer. Vraagt u daar dus
altijd naar. Let op de kwaliteit van de voorzieningen en de ligging en
grootte van de kamer. Dat geldt ook wanneer hotels beweren dat u een
tweepersoonskamer krijgt zonder toeslag voor alleengebruik; ook dàn
betekent dit, dat u de helft betaalt van het bedrag dat twee personen
voor die kamer betalen. Wanneer u zelf een tweepersoonskamer wenst, dan
is het natuurlijk redelijk dat daarvoor een toeslag wordt berekend. Let
daarbij ook op, dat het inderdaad om een tweepersoonskamer gaat.
Rekenvoorbeeld
U kunt
eenvoudig berekenen hoe hoog de toeslag voor de eenpersoonskamer is.
Stel, de
prijs is voor: eenpersoonskamer 100 euro, voor tweepersoonskamer 130.
Per
persoon is dat voor een
alleenreizende 100 euro voor samenreizenden 130/2 is 65 euro.
De
toeslag is dan 35 euro.
Percentage: deel de toeslag door de prijs voor samenreizenden p.p.:
35/65
= 53,8
procent. [Controle: 53,8% x 65 = 35 + 65 = 100 euro, de prijs voor de
alleenreizende.
Gaarne uw ervaringen naar CISA, Postbus 97788, 2509 GD Den Haag
|
naar boven